1. Giới thiệu
Trang chính sách & quy định này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hàng hiểu rõ quyền lợi, nghĩa vụ cũng như các quy định chung khi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại Nội thất BI.Home. Khi truy cập website hoặc mua sản phẩm của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

2. Quy định chung

  • Tất cả thông tin, hình ảnh, nội dung sản phẩm thuộc quyền sở hữu của Nội thất BI.Home. Việc sao chép, sử dụng với mục đích thương mại cần được sự đồng ý bằng văn bản.

  • Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng).

  • Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp: thông tin cung cấp không chính xác, đơn hàng bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

3. Chính sách giá & thanh toán

  • Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng trên website và có thể thay đổi tùy thời điểm, chương trình khuyến mãi.

  • Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc qua các cổng thanh toán điện tử (nếu có).

  • BI.Home cam kết minh bạch, không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng/đơn hàng đã thỏa thuận.

4. Chính sách giao hàng & lắp đặt

  • BI.Home hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể tùy địa điểm.

  • Đối với các đơn hàng trong khu vực nội thành (theo quy định), chúng tôi hỗ trợ lắp đặt miễn phí.

  • Thời gian giao hàng được thông báo trước cho khách hàng và có thể thay đổi trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, giao thông…).

5. Chính sách đổi trả & bảo hành

  • Khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với mô tả.

  • Sản phẩm được bảo hành theo quy định riêng cho từng dòng sản phẩm, chi tiết sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành.

  • Những trường hợp hư hỏng do lỗi sử dụng, tác động ngoại lực hoặc tự ý sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí.

6. Trách nhiệm của khách hàng

  • Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn.

  • Giữ gìn hóa đơn, chứng từ để được hỗ trợ bảo hành, đổi trả.

  • Hợp tác với BI.Home trong trường hợp cần xác minh thông tin đơn hàng hoặc bảo hành.

7. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách & quy định, vui lòng liên hệ:


📞 Hotline: 035.795.6363
📧 Email: bihome@noithatbihome.vn
🏠 Địa chỉ: Đường số 2, tổ 11, Kp. Tân Hạnh, P. Phú Mỹ, TP. Hồ Chí Minh (Đường số 2, Tổ 11, Kp Tân Hạnh, P. Phú Mỹ, TP. Hồ Chí Minh)